LeiClara · Consumidor

Antes de reclamar

Organiza factos e provas antes de enviar uma reclamação.

Lista

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Escrever o que aconteceu em ordem cronológica. Juntar faturas, contrato, e-mails ou mensagens. Identificar entidade, número de cliente ou processo. Definir claramente o que queres pedir. Evitar insultos ou acusações vagas. Guardar cópia da reclamação enviada. Confirmar prazos e canal correto. Usar fontes oficiais se houver dúvida.

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