APRENDE · MÓDULO 5

Compras e pagamentos online

Uma compra segura começa antes do pagamento. Verifica a identidade da loja, as condições e o destino do dinheiro, sobretudo quando o contacto começou por uma oferta inesperada.

Avalia a loja

Procura identificação e contactos coerentes, condições de entrega, devolução e pagamento. Compara preços e consulta referências independentes: testemunhos no próprio site podem ser inventados. Um cadeado ou anúncio numa rede social não garantem legitimidade. Evita decidir sob pressão de contagens decrescentes.

Confirma o pagamento

Lê o valor e o beneficiário no ecrã de autorização. Não partilhes códigos nem autorizes algo que não iniciaste. Para receber dinheiro não deves seguir instruções de um desconhecido para gerar códigos de levantamento ou aprovar débitos. Mantém a conversa e o pagamento nos mecanismos protegidos da plataforma quando disponíveis.

IBAN e compras em jogos

Confirma alterações de IBAN por um canal habitual. Em jogos, usa lojas oficiais e combina limites familiares; ofertas de moedas grátis podem pedir login num site falso. Não instales ficheiros para receber prémios. Publicidade de influencers pode ser paga e não constitui avaliação independente.

Se já pagaste

Contacta imediatamente o banco ou prestador pelos contactos oficiais. Explica o que autorizaste e o que não reconheces. Guarda comprovativos e conversa e apresenta denúncia quando aplicável. As possibilidades de recuperação dependem do caso: não há garantia de reembolso.

Erro comum

Confundir uma transferência que enviaste com um pedido para receber dinheiro.

Pergunta frequente

Fontes e apoio

• Banco de Portugal — agir perante fraude

Banco de Portugal — agir perante fraude

Próximo passo

Aplica o que aprendeste numa ferramenta e conclui o quiz do módulo no percurso.