Preciso de ajuda agora

Escolhe o que aconteceu. Se há dinheiro em risco, contacta já o banco. Em perigo imediato, liga 112.

Cliquei num link suspeito
  1. Fecha a página e não voltes a interagir.
  2. Se não introduziste dados nem instalaste nada, verifica downloads e mantém o navegador atualizado. O clique, por si só, não prova compromisso.
  3. Se entregaste dados ou instalaste software, segue o plano correspondente.

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Dei a minha password
  1. Altera a password num dispositivo de confiança.
  2. Termina sessões abertas; revê email e telefone de recuperação, apps ligadas e encaminhamentos do email.
  3. Altera reutilizações e ativa 2FA. Se não tens acesso, usa a recuperação oficial.

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Roubaram-me uma conta
  1. Inicia a recuperação pela aplicação ou site oficial.
  2. Protege primeiro o email de recuperação se também estiver afetado. Não pagues a supostos recuperadores.
  3. Após recuperar, termina sessões, revoga apps estranhas e avisa contactos de pedidos fraudulentos.

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Perdi o telemóvel
  1. Usa o serviço oficial para localizar e bloquear o aparelho.
  2. Contacta o operador para proteger o SIM e o banco se houver risco para pagamentos.
  3. Não confrontes quem possa ter o aparelho. Revê sessões e lê as consequências antes de eliminar remotamente.

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Enviei dinheiro para um burlão
  1. Contacta imediatamente o banco ou prestador de pagamento através de um contacto oficial.
  2. Guarda comprovativos, referências, datas e mensagens. Explica exatamente o que aconteceu.
  3. Apresenta denúncia às autoridades. Não há garantia de recuperar o dinheiro e não deves pagar taxas a quem o promete.

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Recebi um pedido suspeito de pagamento
  1. Não autorizes a operação enquanto não a confirmares.
  2. Confirma valor, beneficiário e finalidade através de contacto já conhecido.
  3. Se já autorizaste, contacta o banco imediatamente.

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Partilhei dados pessoais
  1. Identifica que dados foram partilhados e com quem, sem os publicar aqui.
  2. Se incluíam dados bancários, contacta o banco. Se eram credenciais, muda-as num dispositivo de confiança.
  3. Guarda registo, procura apoio oficial e fica atento a tentativas de usurpação de identidade.

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Estou a ser ameaçado online
  1. Procura uma pessoa de confiança. Não tens de lidar com isto sozinho. Em perigo imediato, liga 112.
  2. Guarda identificadores, datas e mensagens relevantes, sem voltar a divulgar conteúdo íntimo. Não pagues nem envies mais conteúdo.
  3. Procura a Linha Internet Segura e as autoridades. Reporta a conta e bloqueia o contacto quando for seguro.

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Tenho atividade estranha numa conta
  1. Abre a conta pelo canal oficial e verifica os acessos.
  2. Num dispositivo de confiança, muda a password se houver suspeita de exposição, termina sessões e revê apps e recuperação.
  3. Ativa alertas e 2FA; se há movimentos financeiros, contacta já o banco.

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Recebi uma mensagem suspeita
  1. Não cliques, não respondas com dados e não abras anexos.
  2. Confirma o pedido na aplicação oficial ou por um contacto independente.
  3. Usa o analisador com texto fictício ou sem dados pessoais. Um resultado baixo não garante segurança.

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Onde procurar apoio

Linha Internet Segura: 800 219 090. Consulta o serviço para horários atualizados. Em emergência: 112.

Reportar ao CERT.PT não substitui uma participação criminal à PSP, GNR, PJ ou Ministério Público.

Última revisão: 2026-09-27. Conteúdo educativo independente da NB Invicta Rede.